משלוחים:
בהזמנת מדרסים דרך האתר אתם מקבלים מאיתנו משלוח אקספרס עד הבית ללא עלות נוספת. כי חשוב לנו שתקבלו את זה מהר.
זמן אספקה:
* 3 ימי עסקים. שירות שליח עד הבית פעיל בכל חלקי הארץ, המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד. למעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הינם עד 6 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 19:00
**ישובים המוגדרים רחוקים: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון/יישובי המגזר הערבי/יישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) /יישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ויישובי הערבה.
שאלות נפוצות:
שאלה: אם לא הייתי בבית שהשליח הגיע?
תשובה: ביום קבלת המשלוח אתם תקבלו הודעת SMS מהשליח שהוא מעדכן שהוא מתכוון להגיע. לפני שהוא מגיע הוא מתקשר לתאם. במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל (האופציה קיימת ב SMS) במקרה שתאשרו לשליח הוא ישאיר את החבילה איפה שתבקשו. במקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
שאלה: כיצד מתבצע המשלוח עם שליח עד הבית?
תשובה: בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מספר מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך,
השליח שיגיע אליכם ישלח לכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.
שאלה: האם ניתן לשנות את הכתובת לאחר סיום ההזמנה?
תשובה: בוודאי. במייל שקיבלתם מופיע מייל לחזרה ([email protected])
תעדכנו אותנו ונוודא שהכתובת תשתנה.
החזרות:
אם מאיזו שהיא סיבה אתם מעוניינים להחזיר את הפריט שרכשתם אין שום בעיה. קודם כל תעדכנו אותנו מה הסיבה. שלחו לנו הודעה דרך המייל: [email protected]
או לטלפון: 054-7519825 ונחזור אליכם.
אחרי שעדכנתם אותנו וקיבלתם אישור להחזר כל שעליכם לעשות הוא:
1. לוודא שזמן קבלת החבילה ועד מועד ההחזרה לא עולה על 30 ימים
2. לשמור את החבילה המקורית ולשלוח אלינו חזרה בדואר רשום לכתובת: קראוזה 49 חולון, לכבוד "ברק אורטופדיה"
*בעת קבלת החבילה נבצע את סידורי הזיכוי ונעדכן במייל חוזר
3. הזיכוי יתבצע לחשבון הבנק שלכם. אתם תתבקשו לשלוח את פרטי החשבון ולאחר ביצוע העברה לחשבונכם נשלח לכם אישור העברה.